Retur och återbetalnings Policy

Retur och återbetalnings Policy

RETUR : Om kund önskar att dra tillbaka sitt köp så skall kunden innan återbetalningstiden( 14 dagar från att du mottagit din order) skicka ett tydligt mail till Doenvang.com på detta vis följande. Kunden skall förse oss med sitt namn, adress och annan relevant information, t.ex. order.nr/Referenser, Beställnings nr samt namn på produkt(er) i ett meddelande. Om kund ej önskar att skicka på detta vis ovan, Finns möjlighet att använda ett returformulär. Tillhandahållen av Allmänna reklamationsnämnden gällande återbetalningspolicy eller annan likvärdig auktoritet i respektive land.

Om kund använder sin rätt till återköp skall kunden betala för fraktkostnad och är därmed ansvarig för produktens skick efter kund mottagit paketet samt under frakten. Produkten skall skickas tillbaka inom 14 dagar från det datum när Doenvang.com fick notisen om ett återköp. Produkten skall skickas tillbaka väl förpackad i ett gott skick och i originalförpackning. Alla returer skall skickas till Doenvang.com i överrensstämmelse med metoderna och direktionerna försett på hemsidan som du kan hitta här. Beroende på destination så kan kunder bli utsatt för extra avgifter för att kunna ta emot sitt paket. Sådana extra avgifter inkluderar moms avgifter, skatt utgifter, lokala avgifter osv. Dessa ovan nämnda avgifter ligger på kundens ansvar att betala även i ett fall där man tvingas returnera en produkt. Tex. när en produkt levereras till kund kan en extra avgift tillkomma. För mer information om detta kontakta oss snarast till vår kundtjänst service. När en kund tar tillbaka sitt köp kommer Doenvang.com återbetala den summan kunden har betalat för sin(a) produkter EJ fraktkostnaden. Doenvang.com är berättigad till att dra av en summa från summan som ska återbetalas. Denna summa skall vara överenskommen med original summan av produkten. Om och till den utsträckning om hur kunden har tagit hand om produkten men även till den utsträckning av hur produkten ser ut och mottagits.

Doenvang kommer betala tillbaka summan utan någon helst försening. Inte senare än 14 dagar från det datum doenvang.com fick meddelandet om återköp av kund. Hur som, Doenvang.com kan välja att försena sin återbetalning tills de fått tillbaka produkten. Återbetalningen blir därefter gjord via den återbetalningsmetod kunden tidigare valt såvida inget annat är överenskommet eller om det skulle finnas några invändningar för en sådan återbetalning.

Om hela beställningen returneras till Doenvang.com så kan Doenvang.com dra 150kr av returkostnad och serviceavgift från återbetalningen till kund för att täcka frakt och paketering kostnader.

SKADADE PRODUKTER

I ett oturligt fall när en produkt levereras skadad måste kunden informera Doenvang.com inom, 14 dagar efter de mottagit sitt paket. Har paketet blivit skadat under transporten så måste kunden skicka ett bevis i form utav ett foto till Doenvang.com inte senare än 14 dagar efter kund mottagit paketet.

Om produkten köpt av kunden har blivit skadat så skall kunden skicka tydligt bevis (Fotografier) av skadan till Doenvang.com inte längre än 14 dagar efter kunden mottagit paketet. Är det flera produkter i beställningen som blivit skadat så måste kunden skicka bevis på alla skador per produkt inte längre än 14 dagar. I samband med ett köp går kund med på att godkänna våra termer och villkor av Doenvang.com inkluderat återbetalning och våra returpolicy.

Om hela beställningen returneras till Doenvang.com så kan Doenvang.com dra av returkostnad och serviceavgift från återbetalningen till kund för att täcka frakt och paketering.

Kunden kommer få en repliga av produkterna efter att ha skickat bevis på den skadade produkten till Dnvng.se

Retur Adress:

VAT: SE900522922501